شكرًا لك على الطلب منا. هل تحتاج إلى إرجاع منتج؟ لا مشكلة! هنا في COÉGA ، نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان، قد تكون هناك أسباب قد تجعلك ترغب في إرجاع شيء اشتريته منا، لذلك نحن هنا للتأكد من أننا نقدم لك إرجاعًا سريعًا وسهلاً. يرجى قراءة سياسة الإرجاع أدناه والنقر فوق علامة التبويب "نموذج الإرجاع" باللون الأزرق على الجانب الأيسر من هذه الصفحة، لفتح نموذج طلب الإرجاع على شاشتك. يرجى التمرير نحو أسفل هذه الصفحة لرؤية علامة التبويب باللون الأزرق.

سياسة الإرجاع

• يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) الخاص بك خلال 14 يومًا لاستبداله أو استرداد المبلغ بالكامل (باستثناء تكاليف الشحن).

• نحن لا نقدم التبادلات.

• قم بملء نموذج الإرجاع وإرساله لتلقي رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا لإرشادك إلى المزيد من الخطوات.

• يمكنك استرداد المبلغ بالكامل (باستثناء رسوم الشحن والمناولة) لجميع المنتجات ذات السعر الكامل خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.

• لا يمكن استبدال جميع العناصر المعروضة للبيع (أي تلك العناصر التي تم شراؤها بسعر مخفض سواء باستخدام رمز ترويجي أو بيع عبر الإنترنت) أو إرجاعها لاسترداد الأموال.

• في حالة رفض العميل قبول الطلب لأي سبب أو تقديم طلب إرجاع، سيتم خصم رسوم الشحن الخاصة بالتوصيل والإرجاع بالإضافة إلى أي رسوم/ضرائب/رسوم سارية من مبلغ الاسترداد.  

• إذا كنت ترغب في استبدال منتجك، يرجى استكمال نموذج الإرجاع أدناه وإرساله وتقديم طلب جديد إلينا للحصول على المنتج البديل. يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.

• يجب أن يكون أي منتج يتم إرجاعه في حالته الأصلية، وغير مستعمل، ويجب أن يكون مغلفًا بتغليفه الأصلي، وجميع العلامات والملصقات الصحية، والإكسسوارات والزخارف سليمة تمامًا. بمجرد استلام COÉGA للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سيتم فحصه قبل إصدار استرداد أو استبدال.

• تحتفظ شركة COÉGA بالحق في رفض استرداد الأموال إذا تم إرجاع العناصر مستعملة أو متسخة أو مهترئة أو تالفة بأي شكل من الأشكال أو تحتوي على أي نوع من العطور أو الروائح على القماش وسيتم إعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

• تخضع جميع المنتجات لمراقبة الجودة والتحقق منها قبل إرسالها إلى العميل. يجب أن تتضمن الإرجاعات مجموعة كاملة. على سبيل المثال، يجب إرجاع البدلة الإسلامية كمجموعة كاملة أي سترة وبنطلون.

• إذا تلقيت منتجًا معيبًا/تالفًا، فيرجى تقديم طلب إرجاع أدناه. وسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن وسنستبدل المنتج المعيب دون أي تكلفة إضافية عليك.

• سيتم مراجعة أي نشاط مفرط فيما يتعلق بإرجاع العناصر من قبل شركة COÉGA ويمكن رفضه وفقًا لتقديرنا.

• تتم معالجة عمليات استرداد الأموال عمومًا في غضون 14 يوم عمل من استلام البضائع في مستودعاتنا. إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم إرجاع مبلغ الاسترداد إلى حسابك. اعتمادًا على المؤسسة المالية، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14-45 يوم عمل إضافي قبل إرجاع الأموال إلى بطاقة الائتمان أو حسابك المصرفي. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عندما يقوم فريقنا بمعالجة استرداد أموالك، حتى تعرف أنه في طريقه إليك.  

• لن يتم تعويض أو استرداد رسوم الشحن والمناولة بأي شكل من الأشكال. كما أن جميع رسوم الشحن المستقبلية الخاصة بالإرجاع أو رصيد المتجر ستكون أيضًا مسؤولية المشتري.

• يرجى التأكد من الاحتفاظ بإثبات الإرسال لأننا لسنا مسؤولين عن العناصر حتى تصل إلى مستودعاتنا. يجب أن تصل إلينا المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب الأصلي.

إذا كان لديك أي طلبات أخرى فلا تتردد في الاتصال بنا على shop@coegawear.com حيث سنكون سعداء جدًا بمساعدتك.